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客服篇:为美好而来物业客服决定了业主的生活质量

作者:opebet-ope体育官网-ope体育网址发布时间:2020-01-17 00:46:50

  物业客服决定了业主的生活质量。专业的服务、敬业的工作态度、完善的配套设施管理、丰富的管理经验,是成为一个优秀物业的开始。温泉新都孔雀城,秉承“以客户为中心”的宗旨,基于尊重客户、理解客户的理念,真诚聆听客户的反馈及需求,更懂生活更懂您。管家式物业服务标准,让你居家生活从此安心、舒心更放心。

  多年的城居生活之后,对城市的地段会有更真切的感受:居住在什么样的地段,就会有什么样的生活,居居住在美丽雨的环境中自然少不了美好的感受,用视线去覆盖林,林是绿色,是树木,是氧气与阳光的使者。周末,沿这孔雀城的林荫大道漫步前行,阳光透过树梢,地上呈现斑驳的一小块一小块,伴随着浓密的树影,显得灵动而活泼,身影在光影里跳动,心情也跟着跳跃,路看小曲,一周来的疲芳烟消云散,林荫道上过周末,尽情享受静谧吧!

  生活要有活力,才能温暖每一天的心情,孔雀城以活力住区创造美好生活。活力住区体系,主要可分解为住区商业体系、住区运动体系和住区文娱体系,让日常生活焕发活力,为健康身体收藏活力,使每天心情充满活力。

  不仅如此,基于尊重客户、理解客户的理念,致力于规范化、专业化、亲情化物业管理,以贴心的管家服务让您享受更便捷的生活,无论是在大居住环境,还是在小生活细节里面,温泉新都孔雀城始终以满满的爱意,竭诚提供暖心的服务体验,让居住在此的每一位家人都可以感悟到幸福、愉悦、自由的社区生活。

  首先,在温泉新都孔雀城的物业管理的任何一个小区里,业主都可以通过24小时值班热线电话、网络、意见箱,或是直接找客户服务主管表达他的意见和想法,客服也会主动去了解客户真实的想法。

  为了营造社区内的“植物园”,温泉新都孔雀城所选用绿化苗木均为易成活、冠型优美的树种,在重点部位优先选用大体量树种或特选造型树种以提高园区景观品质,并配以特色花草,营造真正生态自然的立体园林景观。在景观营造上,所有的植物按着高低错落有致的顺序排列,利用阳光和植物的立体式组合打造景观的层次感,这样既丰富了视觉景观,也保证了园区的充足采光。闲暇时光漫步在如此美妙的园林中,静享舒适与自然浑然一体的生活节奏,每一次出入归家,都是一次诗情画意的邂逅。

  再者,客户服务体系还要能够有效地满足业主的个性化服务需求。作为业主,他们对物业管理的基本需求一定是共同的:比如社区的安全、美观、清洁等。作为服务的提供者来说,对所有业主共同关心的基础服务,客服从不打任何折扣地提供到位的、规范的服务。除此之外,客服了解他们个性化的、差异化的服务需求,通过提供“个性化服务”来让他们获得满意的服务感受。

  作为全国性知名的宜居住区的引领者,孔雀城一直专注于为居民提供生态、活力、健康的居住环境,在实践中探寻中国居住的未来方向。

  物业服务其实就是运行在不动产硬件平台上的一个操作系统。好的物业服务就是尽力把物业维持在原有的状态并保持长期不变。物业服务人员在需要的时候及时出现,不需要的时候保持静默关注,不打扰。

  物业服务全程是对关爱理念的完美诠释,它对于住宅社区而言有着举足轻重的影响,其工作内容涵盖业主入住、业主沟通、业主接待、权籍管理、装修管理、档案管理、意见征询等等,看似简单着背后却蕴含着深刻的初心,如何全维度全天候的让家人们感悟生活的温情,呈现一派睦邻友好的社区氛围,一直是所有社区物业服务坚持不懈的宗旨。

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